Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel birgt immer das Risiko finanzieller Verluste. Kein Ergebnis ist garantiert, und der Hausvorteil bleibt langfristig bestehen. Verantwortungsbewusstes Spielen bedeutet, dieses Risiko zu verstehen und bewusste Entscheidungen zu treffen.

Spinpolo unterstützt Spielerinnen und Spieler dabei, das Spielen als Freizeitaktivität zu behandeln, nicht als Einkommensquelle. Folgende Grundsätze helfen dabei, das Spielverhalten unter Kontrolle zu halten:

• Nur mit Geld spielen, das für Unterhaltung vorgesehen ist und dessen Verlust verkraftbar ist.
• Vor dem Spielen ein festes Budget festlegen und konsequent einhalten.
• Keine Verluste durch weiteres Spielen ausgleichen wollen.
• Pausen einplanen und das Spielen nicht als Dauerbeschäftigung betrachten.
• Spielentscheidungen nüchtern und in ruhigem Gemütszustand treffen.
• Die verfügbaren Kontowerkzeuge aktiv nutzen, um Ausgaben und Spielzeiten zu begrenzen.

Die verfügbaren Schutzfunktionen im Nutzerkonto können jederzeit angepasst werden. Frühzeitiges Handeln schützt das finanzielle und emotionale Wohlbefinden.

Spielsucht ist eine ernstzunehmende Erkrankung, die sich oft schleichend entwickelt. Wer bestimmte Verhaltensweisen bei sich oder anderen bemerkt, sollte diese nicht ignorieren.

Mögliche Anzeichen, die auf ein problematisches Spielverhalten hinweisen können:

• Steigender Geldeinsatz, um denselben Erregungsgrad zu erleben.
• Misslingen von Versuchen, das Spielen zu reduzieren oder aufzuhören.
• Starke Unruhe oder Reizbarkeit beim Versuch, das Spielen einzuschränken.
• Spielen als Reaktion auf Stress, Traurigkeit oder andere negative Gefühle.
• Andauerndes Denken an Glücksspiel, auch in anderen Lebensbereichen.
• Lügen gegenüber Angehörigen über Spielgewohnheiten oder Verluste.
• Finanzielle Schwierigkeiten durch Spielausgaben, einschließlich Schulden.
• Vernachlässigung von Arbeit, Familie oder sozialen Verpflichtungen wegen des Spielens.
• Weiterspielen trotz schwerwiegender negativer Konsequenzen.
• Versuche, Verluste durch erhöhten Einsatz zurückzugewinnen (Chasing).

Das Vorliegen mehrerer dieser Merkmale ist ein deutliches Signal, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Es gibt praktische Schritte, die helfen können, ein problematisches Spielverhalten frühzeitig zu unterbrechen oder gar nicht erst entstehen zu lassen. Die folgenden Empfehlungen können dabei eine Orientierung bieten:

• Limits im Konto einrichten: Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits können direkt im Nutzerkonto gesetzt werden, um Ausgaben zu begrenzen.
• Selbstausschluss nutzen: Bei Bedarf kann eine Spielpause oder eine dauerhafte Selbstsperre beantragt werden.
• Spielzeiten begrenzen: Sitzungszeitlimits helfen, den Überblick über die verbrachte Spielzeit zu behalten.
• Kontobewegungen regelmäßig prüfen: Das Überprüfen der Kontohistorie schafft Transparenz über tatsächliche Ausgaben.
• Spielen von anderen Aktivitäten trennen: Glücksspiel sollte nicht der einzige Freizeitausgleich sein.
• Kein Spielen unter Einfluss von Alkohol oder starkem Stress: Solche Zustände beeinträchtigen die Urteilsfähigkeit erheblich.
• Mit vertrauten Personen sprechen: Offene Gespräche mit Familie oder Freunden können entlastend wirken.
• Fachliche Beratung aufsuchen: Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten kostenfreie und vertrauliche Hilfe an.
• OASIS-Sperrsystem nutzen: Das bundesweite Spielersperrsystem OASIS ermöglicht eine übergreifende Spielsperre bei allen lizenzierten Anbietern.
• Spielsucht-Hotlines kontaktieren: Professionelle Anlaufstellen sind anonym und rund um die Uhr erreichbar.

In Deutschland gibt es zahlreiche spezialisierte Anlaufstellen, die betroffenen Personen kostenlos und vertraulich zur Seite stehen. Die folgenden Organisationen bieten professionelle Unterstützung bei Spielsucht an:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos, täglich 10:00 bis 22:00 Uhr). Online: www.bzga.de
• Spielsucht-Hilfe der Caritas: Beratung und Therapievermittlung bundesweit. Online: www.caritas.de
• Fachverband Glücksspielsucht e.V.: Informationen, Beratung und Hilfe für Betroffene und Angehörige. Online: www.gluecksspielsucht.de
• Anonyme Spieler Deutschland: Selbsthilfegruppen nach dem 12-Schritte-Programm. Online: www.anonyme-spieler.org
• Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL): Zuständige Regulierungsbehörde für den deutschen Online-Glücksspielmarkt mit Informationen zu Spielerschutz. Online: www.gluecksspiel-regulierung.de
• OASIS Spielersperrsystem: Das übergreifende Sperrsystem für lizenzierte Glücksspielangebote in Deutschland. Online: www.oasis-sperrsystem.de

Nutzerinnen und Nutzer, die sich Sorgen um ihr Spielverhalten machen, können sich jederzeit direkt an den Spinpolo-Kundendienst wenden. Das Support-Team ist geschult, diskret und ohne Wertung zu helfen.

Verfügbare Kontaktwege bei Spinpolo:

• Live-Chat: Direkter Kontakt mit dem Support-Team über den Live-Chat auf der Website, verfügbar rund um die Uhr.
• E-Mail: Schriftliche Anfragen können an die offizielle Support-E-Mail-Adresse gesendet werden, die im Bereich “Kontakt” auf der Website zu finden ist.
• Kontaktformular: Über das Website-Formular können Anfragen zu Kontolimits, Selbstsperren und weiteren Schutzmaßnahmen gestellt werden.

Der Support steht bereit, Limits einzurichten, Konten zu sperren oder weitere Schritte im Rahmen des Spielerschutzes zu koordinieren.